משלוחים חינם | שירות לקוחות
24/7 | אתר מאובטח
תקנון
תקנון אתר "פקטורי איקס"
מבוא:
.1למען הסר ספק ,יובהר כי התקנון מנוסח בלשון זכר ,אולם הוא פונה לגברים ונשים כאחד.
.2ההוראות והתנאים המפורטים בתקנון זה מהווים תנאי לשימוש המחייבים את המשתמשים באתר .השימוש באתר יהא בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון.
.3הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר ועל כל ביצוע הזמנה ו/או רכישת מוצרים שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר ,ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין הבעלים של בית העסק
.עקב כך הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
הגדרות:
.4האתר תחת שם המותג "פקטורי איקס" ,יקרא בתקנון זה "האתר".
.5האתר בבעלות ע.מ פקטורי איקס , .אשר תקרא במסמך זה "בית העסק".
.6כל אדם ו/או גוף כלשהו ,העושה שימוש מכל סוג באתר יקרא במסמך זה "המשתמש".
.7כל נותן שרות ו/או יצרן ו/או ספק ו/או כל אדם ו/או תאגיד העושה שימוש באתר בכדי לשווק ו/או למכור את מוצריו ו/או שירותיו ,יקרא במסמך זה "הספקים".
תחולה:
.8בעת הרשמה לאתר ו/או רכישה ,מצהיר המשתמש ו/או מי מטעמו כי קרא תקנון זה ,הבין את תוכנו והסכים להיות כפוף לתנאיו .עצם הגשה של הצעה לרכישה ו/או רכישה בכל אחת משיטות המכירה אותם מציע האתר מעידה על הסכמת המשתמש לתנאים הכלולים בתקנון זה.
.9עוד מצהיר המשתמש ,כי הוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה הנוגעת לאי ידיעת התקנון על כל תנאיו וכי לולא הסכים להיות כפוף לתנאי תקנון זה כאמור ,לא היה בית העסק מסכים לשימושו מלכתחילה באתר.
.10בית העסק רשאי לשנות את תנאי התקנון בכל עת ,מכל סיבה ולפי שיקול דעתה הבלעדי .כל שינוי שנעשה כאמור יחול על כל משתמש ו/או כל אדם מטעמו המשתמש באתר .שינוי התקנון ניתן אף ללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש ,ללא צורך בהודעה מוקדמת או קבלת
הסכמת המשתמש ,באחריות המשתמש לקרוא את התנאים בכל כניסה לאתר ולמשתמש באתר לא תהיה טענה בעניין.
דרכי התקשרות:
.11דרכי התקשרות עם בית העסק הם כדלקמן,
א .בדואר: יונתן רטוש 1, ראש העין מיקוד 4840919
ב .בדוא"לavi@deal-yahir.com :
ג .בטלפון054-5805532 :
דיוור:
.12בביצוע רכישה באמצעות האתר ,בכל אחת משיטות המכירה ,ייחשב המשתמש כמי שמצהיר ומסכים לכל התנאים כדלקמן:
א .עצם הרכישה ו/או השימוש מהווים את אישורו לקבלת חומרי פרסום מטעם בית העסק ,מכל סוג שהוא ,בכל מדיה שהיא ואשר מתייחסים למוצר או לשירות כלשהו המוצע ע"י בית העסק.
ב .ידוע למשתמש שהוא זכאי על פי דרישתו ,בכל עת לאחר משלוח האישור כאמור ,להודיע לבית העסק על סירובו לקבל דבר פרסומת ,דרך כלל או מסוג מסוים ולחזור בו מהסכמתו ,ככל שניתנה.
ג. לצורך הסרה מרשימת התפוצה של בית העסק ,יש לשלוח בקשה במייל לבית העסק עם הנושא :הסרה מרשימת תפוצה .בתוכן ההודעה יש לרשום את המייל המבוקש אותו מעוניינים להסיר ו/או מספר טלפון נייד ,בהתאם לבקשה .בית העסק מתחייבת להסיר את הרשומה מתפוצתה בתוך 7ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה במייל.
ד .הפרטים הידיעות והמסמכים שמסר ו/או ימסור לבית העסק ו/או למי מטעמם ,לרבות פרטיו האישיים ,יכול שיוזנו במאגר המידע של בית העסק וכי המידע נמסר על-ידו מרצון ובהסכמה מלאה ,מבלי שחלה עליו חובה חוקית לעשות כן וכי ידוע לו שייעשה שימוש במידע על-ידי בית העסק ו/או מי מטעמם והוא מסכים לכך.
ה .בית העסק מתחייב לשמור על פרטיותו ולהימנע מהפצת פרטיו האישים למפרסמים ,אלא אם נדרש לעשות כן על-ידי רשות מוסמכת ו/או צו בית משפט ,והוא מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי בית העסק ו/או מי מטעמם בשל כך .בכל מקרה ,בית העסק לא יעביר את הפרטים האישיים לצד ג'.
כללי:
.13רשאי לעשות שימוש באתר זה ולהפוך למשתמש כל תושב ישראל אשר מלאו לו 18שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ,תעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.
.14בית העסק רשאי לסגור את האתר לעדכונים ושדרוגים ,ולשנות ,מעת לעת ,את המבנה ,המראה והזמינות של המוצרים ,השירותים והתכנים הניתנים בה.
.15זכות השימוש באתר הינה אישית למשתמש ולא ניתנת להעברה לכל צד ג'.
.16המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לשימוש הפרטי והאישי של המשתמשים ולא למטרות מסחריות ו/או סיטונאות ואינם ניתנים למכירה לכל צד שלישי שהוא.
.17בית העסק רשאי למנוע ממשתמש כלשהו השתתפות ושימוש באתר ,באופן זמני או לצמיתות ,על פי שיקול דעתה הסביר ,בכפוף לכל דין ,לרבות אם תהא סבורה כי המשתמש עלול לסחור במוצרים ,אם מסר פרטים שגויים ,אם ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים
לפגוע בבית העסק או בצדדים שלישיים כלשהם ,לרבות לקוחות הבית העסק והספקים ,אם כרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי ,אם המשתמש אינו בעל כרטיס האשראי וזאת למרות שכרטיס האשראי חוייב (במקרה זה יזוכה כרטיס האשראי במהלך 3ימי עסקים מהיום שבו נודע לבית העסק כי המזמין אינו בעל כרטיס האשראי) ,אם המזמין הינו חברה בע''מ ,כל זאת ללא צורך לנמק החלטתה
או להודיע למשתמש על כך מראש .בית העסק אף שומר לעצמו את הזכות ,על פי שיקול דעתו הסביר ובכפוף לכל דין ,לבטל את רכישתו של המשתמש בנסיבות אלו.
.18מבלי לגרוע מכל סעד העומד לבית העסק על פי כל דין ,בית העסק רשאי להפסיק לאלתר גישת משתמש ,אשר פעל בניגוד לתנאי השימוש באתר ,או שעשה שימוש בשירותי האתר לביצוע פעולות בלתי חוקיות ,וזאת ללא כל הודעה מוקדמת.
.19לבית העסק נתונה האפשרות לאפשר לספקים ,ע"פ שיקול דעתה הבלעדי ,שירותי גביה וסליקה ,בנוגע לגביית התשלום עבור מוצרים ו/או שירותים אשר נמכרו למשתמש (להלן'' -שירות הסליקה'') .בהענקת שירות סליקה לספקים ,כך שהתשלום עובר ישירות לבית העסק אין ולא יהיה הטלת כל אחריות שהיא על בית העסק ו/או מבלי לגרוע מכל אחריות אחרת המוטלת על הספקים על פי תקנון זה ו/או על פי כל דין בכל
הנוגע למוצרים ו/או לאספקתם.
.20מאחר ובית העסק אינה אחראית על תיאור המוצרים כפי שנמסרו על ידי הספקים ,מומלץ לבדוק את מחירי השוק של המוצרים קודם לרכישה.
.21בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את המחירים בכל רגע נתון וללא הודעה מוקדמת.
.22מאחר וייתכנו טעויות של הקלדה במחיר או בתיאור המוצר ,מודגש ,כי במידה ונפלה טעות חריגה וברורה בתיאור המוצר ו/או במחיר ,לא יחייב הדבר את בית העסק .במקרה כזה בית העסק יאפשר את ביטול עסקה והכסף יוחזר למשתמש.
.23במידה והמשתמש ירכוש מוצר אשר חסר במלאי ,הספק ישלח למשתמש הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון .במקרה זה ,הספקים שומרים לעצמם את הזכות לבטל את ההזמנה וכרטיס האשראי לא יחויב.
אספקת המוצרים:
.24אספקתם של המוצרים תתבצע באמצעות דואר ישראל ו/או חברות משלוחים .המוצרים יגיעו למרכז מסירת הדואר האזורי הקרוב ביותר לבית הלקוח ,בכפוף לתנאי האספקה של ספקי המוצרים ו\או חברת המשלוחים.
.25באיסוף עצמי של המוצרים מהספק או ממחסני בית העסק לא תהא אחריות על שבר ו/או פגם.
.26במידה ולספקים ו\או לחברות המשלוחים אין אפשרות לבצע את המשלוח לביתו של הלקוח ,זאת מכל סיבה שהיא ,רשאי בית העסק לבטל את הרכישה ו/או להציע ללקוח מקום חלופי לאיסוף המוצר.
.27במידה ובבניין אליו הוזמן המוצר אין מעלית ו/או המוצר לא יכול להיכנס לתוך המעלית ,הלקוח ישא בעלות נוספת לכל קומה ,כאשר המחיר משתנה בהתאם לגודלו של המוצר .החל מקומה שלישית ומעלה את התשלום ישלם הלקוח ישירות למובילים.
.28ללקוח שמורה האפשרות לאסוף את המוצר עצמאית ממחסני בית העסק כפי שיקבע בתיאום טלפוני לאחר הרכישה
המוצר עצמאית יתבצע בתיאום מראש ,בתוך 14ימי עסקים מיום אישור ההזמנה .במקרה בו הלקוח בחר לאסוף
זאת ללא דמי משלוח .איסוף
עצמאית ולא הגיע לקחת את המוצר במועד שנקבע ,רשאי בית העסק לחייב את הלקוח בדמי אחסנה בסך ₪ 50ליום ו/או את המוצר לקבוע בכל( עת כי הדבר יחשב כהודעת הלקוח בדבר ביטול עסקה.
.29אספקת המוצר תתבצע בתחומי הקו הירוק בלבד ,מעבר לקו ולאזורים רחוקים )צפת וצפונה כולל רמת הגולן ,ירוחם ודרומה וישובים סמוכים לגדר( ייתכן עיכוב נוסף באספקת המוצרים בתוספת של עד 14ימי עסקים נוספים ובתוספת תשלום ורק בתיאום מראש .הוראה זו דומה לכל ישוב חריג ,אז ייתכן שיידרש הלקוח לתוספת תשלום עבור המשלוח.
.30כל המשלוחים לערבה ודרומה יהיו בתוספת תשלום בהתאם למיקום.
.31ביטול עסקה מצד הלקוח ניתן לביצוע רק בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן ,תשמ"א .1981-הודעת ביטול תהא במשלוח במייל .במקרה של ביטול לאחר שהמוצר כבר סופק ,חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים ע"י הרוכש.
.32אספקת המוצרים תהא בהתאם למועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר הנרכש ,למעט אם צויין מפורשות אחרת .הזמנה שנקלטה לאחר השעה 16:00כאילו נקלטה ביום העסקים הבא .מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים שלאחר היום בו בוצעה ההזמנה .למען הסר ספק ,מודגש ,זמני אספקה כוללים רק ימי עסקים )ימים א'-ה'( ולא כוללים ימי שישי ,שבת ,ערבי חג וימי חג וחול המועד נחשב לחצי יום עסקים.
.33רק אישור בדבר ביצוע הזמנה בדוא"ל של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטים (מס' הזמנה ,פרטי הזמנה ,פרטי לקוח וכדומה) יהווה אישור על קליטת ההזמנה.
הגבלת אחריות:
.34במידה והלקוח קיבל מוצר פגום או לא קיבל את המוצר כלל ,על הלקוח לפנות לשירות לקוחות של בית העסק ,והם יטפלו בהזמנה עבורו מול הספק.
.35האחריות על כלל המוצרים המוצעים למכירה באתר ,במידה וקיימת ,לא תחול בכל מקרה של נזק פיזי למוצר ו/או שבר ו/או סימני רטיבות על המוצר.
.36כאמור ,בית העסק אינו מוכר ו/או מספקת את המוצרים המוצעים באתר .בדף מכירה של כל מוצר מופיעים תנאי הרכישה של המוצר כפי שנמסרו מהספקים .התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר .פרטי המפרט הטכני של המוצרים ,תיאורם וכל מידע על המוצרים לרבות מחיר המחירון של המוצרים נמסרים על-ידי הספקים ובאחריותם .בית העסק לא מפקח על המידע ונכונותו .האחריות למידע ,טיבו ואמינותו מוטלת ,אפוא ,כולה על הספקים.
פקטורי איקס הינו פלטפורמת מסחר פתוח לספקים צד ג’ אשר מעוניין לשווק את תוצרתם מרחבי העולם לצרכנים בשוק הישראלי. פקטורי איקס אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר. למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, הספקים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר. אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר. אם יש לכם שאלות או טענות בנוגע למוצר מסוים באתר, ניתן לפנות לבית העסק דרך לחצן “צור קשר” או באופן ישיר.
למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות, התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף. עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו
.37מובהר בזאת מפורשות ,כי לבית העסק אין יכולת להשפיע על מעשיהם ו/או מחדליהם של ספקים אלו ולפיכך ,בית העסק ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות כלשהי לכל נזק מכל סוג שהוא ,בין ישיר ,עקיף ,תוצאתי או אחר ,שייגרם למשתמשים ו/או למי מטעמם ו/או לכל צד ג' שהוא,
השימוש באתר ו/או כתוצאה ממעשה או מחדל של אחד הספקים .על הלקוח לפנות לשרות הלקוחות של האתר ,וצוות האתר יעשה כל שביכולתו לטפל בכשל מול הספק.
.38א .בית העסק לא נושאת באחריות לכל נזק עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה מכשל באספקת המוצר ו/או מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים ו/או מקולקלים ו/או בלתי תקינים ,לרבות תקלות במערכת המחשבים ו\או המערכות הטלפונית ו\או בשל כל ארוע חריג במדינה ו\או שביתה ו\או גיוס מילואים מיוחד.
ב .בית העסק פועל על מנת להבטיח את אספקת המוצרים .במקרה של כשלון תמורה ,כאשר המוצרים אינם מסופקים לצרכן ,תדאג מפעילת האתר להבטחת כספי הצרכנים ע"י ביטול העסקה והשבת כספם תוך 14ימי עסקים.
ביטול עסקה:
.39ביטול עסקה ייעשה תוך 14ימים מקבלת המוצר ,או מיום קבלת אישור על ביצוע העסקה לפי המאוחר בינהם ובכפוף לחוק הגנת
.40הודעה על ביטול תימסר בכתב לפקטורי-איקס בלבד ,לכתובת מייל avi@deal-yashir.com
.41בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ,בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ,או כל הפרה אחרת של החוזה ,כספו של הצרכן יושב לו תוך
הביטול וזאת לאחר השבת המוצר במידה וסופק ,למעט דמי ביטול בשיעור 5%או 100ש"ח לפי הנמוך ביניהם,
14ימים מקבלת הודעת המוצר יחזור על חשבון הצרכן.
.42במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ,חלה על הלקוח החובה להשיב את המוצר אל מחסני הספק באופן עצמאי ,אף אם נשא בעלויות המשלוח בעת ביצוע הרכישה.
.43במידה והמוצר יוחזר ללא אריזתו המקורית או כל מצב אחר שיפחית מערכו של המוצר ,תהיה לבית העסק זכות לתבוע את ירידת ערכו.
.44לבית העסק יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
.45בעת ביטול עסקה עקב פגם או כל הפרה אחרת של החוזה ,לא ייגבו דמי ביטול ,כספו של הצרכן יושב לו תוך 14ימים מקבלת הודעת הביטול .
.46לא ניתן לבטל רכישה של טובין פסידין ,מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ,מוצרים הניתנים להקלטה ,העתקה או שכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
.47בכל מקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח ,נדרש הלקוח להחזיר את המוצר להחזיר את המוצר חדש באריזתו המקורית ללא שנפתח ,שלם ו/או ללא פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
.48יודגש כי בית העסק איננו אחראי בשום אופן ובשום תנאי להתקנה אשר התבצעה באופן עצמאי ע"י הצרכן או מי מטעמו.
קניין רוחני:
.49ידוע למשתמשים כי הבעלות על כל זכות קניין רוחני ו/או זכות יוצרים לעניין האתר לרבות המוניטין בקשר אליו ,שייך באופן בלעדי לבית העסק.
.50ידוע למשתמשים כי היה ויעלו תמונה לרשת חברתית כלשהי ויתייגו בתמונה את עמוד הפייסבוק הרשמי של בית העסק הם מוותרים בזאת
על זכויות היוצרים שלהם בתמונה ומאשרים לבית העסק לעשות בתמונה כל שימוש שנראה לבית העסק לנכון.
COOKIES
.51המשתמש מצהיר כי הוא יודע שמפעיל האתר משתמש ב”עוגיות” ( (Cookiesלצורך תפעולו השוטף והתקין ,ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו ,לאימות פרטים ,כדי להתאים את האתר להעדפותיו האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
יתכן כי חלק מהמודעות ,שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרים מגיעות משרתים של צדדי ג’ ,המנהלים את מערך הגשת הפרסומות באתר. ניהול הפרסומות מצריך מחברות אלו הצבת Cookiesבמכשירך ושיבוץ “ web beacons משוואת רשת” במודעות הפרסומת )“ .(”Cookiesמשוואות הרשת הן
קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי המשובצים בדפי אינטרנט ,המסייעים באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש וכן נתוני קהל )כגון גיל ,מין ותחומי עניין(
המופקים מפרסום מבוסס עניין של Googleאו מפרסמים אחרים באמצעות קוד .Google Analyticsהמידע הנאסף אינו מזהה אותך ,אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך.
השימוש שחברות אלה עושות ב Cookies-ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות האתר.
המידע שמכילות ה Cookiesנוגע ,בין היתר ,לדפים בהם ביקרת ,לאתרים שהובילו אותך לאתרים בהם אתה גולש ,למשך הזמן שגלשת באתרים ,מדורים המעניינים
אותך במיוחד ועוד .אם אינך מעוניין בהימצאות ה ,Cookies-תוכל לבטל אותן על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך )ניתן להיעזר לצורך כך בקובץ העזרה של הדפדפן
בנוסף ,באפשרותך למחוק את ה Cookies-במחשבך ובמכשירך בכל רגע .לתשומת ליבך ,מוצע שתעשה כן ,רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה להתאים את הפרסומות באתר להעדפותיך
.לעדכונך ,נטרול ה Cookies-עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתרי אינטרנט אחרים.
הצהרה ואחריות משפטית בנוגע למוצרים שאנו מוכרים:
52.בית העסק פקטורי-איקס הינו פלטפורמת מסחר הפתוחה לספקים צד ג’ אשר אנו משווקים את מוצריהם לצרכנים בשוק הישראלי
בית העסק אינו היצרן של המוצרים שנמכרים באתר. למרות שבית העסק פועל לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שלהם מחליטים לרשום בדף המוצר.
לפעמים אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
אם יש לכם שאלות או טענות בנוגע למוצר מסוים באתר, אנא פנו ליצרן או שתוכלו לפנות אליו דרכנו בדף צור קשר.
כל המוצרים הבאים במגע עם העור או בכל דרך אחרת עם הגוף, הינם באחריות המשתמש בלבד, כמו כן ישנם מוצרים שאין להם תו תקן ישראלי, אך יש להם תו תקן עולמי כגון FDA CE וכד' האחריות לבדיקת תו התקן של המוצר הינה על המשתמש בלבד ובית העסק לא ייקח אחריות בנושא מלבד לספק את המוצר אליכם.
התוכן באתר בית העסק אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף.
עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור אתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
בעת שימוש באתר, הנכם מאשרים את כל תנאי השימוש.
סמכות שיפוט:
.53סמכות השיפוט הייחודית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה ו/או נובע ממנו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.